- Eigen reparatieservice
- Klantenservice dagelijks tot 18:00 beschikbaar
- Achteraf betalen mogelijk
Bij Joey Schaar streven we naar de hoogste klanttevredenheid en doen we ons uiterste best om jou de best mogelijke service te bieden. Mocht je echter onverhoopt toch een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan willen we dit graag snel en naar tevredenheid oplossen. Hier is onze klachtenprocedure:
Als je een klacht hebt, kun je deze schriftelijk indienen via ons contactformulier of per post op Zwanenburgerdijk 348, 1161 NN Zwanenburg, Nederland. Vermeld in je klacht duidelijk de aard van het probleem, je contactgegevens en eventuele relevante bestel- of factuurgegevens.
Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging van ontvangst. Hierin vermelden we de verwachte termijn waarbinnen we je klacht zullen behandelen.
We zullen je klacht zorgvuldig onderzoeken en streven ernaar om binnen 7 werkdagen met een inhoudelijke reactie te komen. In sommige gevallen kan het nodig zijn om aanvullende informatie op te vragen om de klacht goed te kunnen beoordelen.
Tijdens het onderzoek houden we je op de hoogte van de voortgang en de te verwachten termijn voor een oplossing. We streven ernaar om je klacht naar tevredenheid op te lossen.
Indien je onverhoopt niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).
Bij Joey Schaar nemen we klachten serieus en zetten we ons in om eventuele problemen zo snel en effectief mogelijk op te lossen. We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met onze producten en diensten, maar als er ooit een reden is om een klacht in te dienen, staan we klaar om je te helpen. Jouw feedback helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren.
